2019年11月26日讯：为进一步提高消费维权服务效能，完善便捷、高效的12315消费维权服务热线平台，经报请市人社局同意，拟面向社会公开招聘12315维权热线话务员3名。现将有关事项公告如下：

　　一、招聘岗位计划数

　　12315维权热线话务员3名(女性)。

　　二、招聘条件

　　(一)遵纪守法，品行端正，作风正派，无违法犯罪前科;

　　(二)拥护党的路线、方针、政策，遵守国家法律法规，热爱维权热线服务工作，服从组织分配;

　　(三)有一定的政策理论水平和社会组织管理能力，有很好的口头表达能力，具有符合岗位要求的工作能力;

　　(四)具有正常履行职责的身体条件，能够适应话务员值守工作;

　　(五)年龄在35周岁及以下(1983年11月22日以后出生)大专及以上文化程度(不限专业)，已取得国家普通话水平测试二级及以上资格证书。

　　(六)熟练掌握计算机操作应用，打字速度快。

　　三、报名及相关要求

　　(一)报名时间：2019年11月26日—2019年11月28日

　　(每个工作日上午8:30-12:00，下午2:30-5:30)

　　(二)报名地点：潜江市市场监督管理局人事科(章华南路22号)

　　(三)联系电话：0728-3500802

　　(四)报名要求

　　1.本次报名采取现场报名。报考人员应仔细阅读本公告，登录潜江人事考试网并自行下载《潜江市12315维权热线话务员招聘报名表》(见附件1，以下简称《报名表》)，在计算机上如实录入后打印，报名与考试时使用的身份证必须一致。报考人员要信守诚信报考，对提供的材料、填报信息的真实性和准确性负责，如报考人员提供虚假材料、填报虚假信息、报考与岗位条件不符、填写信息错误、所交照片不符、填写字迹模糊等情形，由此产生的后果由考生本人承担。

　　2.现场报名时，须携带本人身份证、毕业证、普通话等级证等有效证件原件及复印件，下载打印的《报名表》一份，在报名表粘贴近期同底免冠登记彩照2张，复印件上署名。

　　(五)资格审核

　　1.由潜江市市场监督管理局派专人进行现场资格审核。

　　2.资格审核时，对考生打字能力进行测试，测试内容为Word文档文字输入，2分钟输入字数低于100字的，取消报名资格。

　　(六)报名缴费：本次报名不收取考生任何报名费用。

　　四、准考证领取

　　报名人员请于2019年11月29日14:30—17:30到潜江市市场监督管理局人事科领取面试准考证。逾期未领取的，将视为自动放弃。

　　五、考试

　　(一)考试采取面试方式进行。面试主要测试应聘人员理解分析问题的能力、应变能力、逻辑思维能力、语言表达能力、综合业务素质和实际工作经验等。面试成绩满分100分。

　　(二)面试时间：2019年12月1日

　　(三)面试地点：详见准考证。

　　六、成绩计算

　　考生面试成绩从高分到低分排列后，根据招聘岗位计划数1:1比例确定进入体检人员。出现招聘岗位计划数内末位总成绩并列的情况，对成绩并列考生进行加试，按照加试成绩，确定进入体检人员名单。

　　七、体检

　　体检工作由潜江市市场监督管理局组织开展。体检标准参照公务员体检标准，体检费用自理。因体检不合格出现的空额，根据工作需要和面试情况依次递补考生进入体检环节。

　　八、考核

　　如有违反国家法律法规以及其他原因不能胜任12315话务员工作的取消聘用资格。因考核不合格出现的空额，由市场监督管理局根据工作需要和面试情况依次递补，递补人员按本公告第七条、第八条执行。

　　九、公示

　　拟聘人员在市人事考试网网站公示7个工作日，公示无异议，由用人单位与拟聘人员签订劳动合同。

　　十、用人方式和工资待遇

　　聘用人员采取以钱养事的方式管理，服从用人单位工作安排和工作岗位的调剂。用人单位与聘用人员签订以钱养事劳动合同，用人单位主管部门负责监督和指导。聘用人员工资待遇按照以钱养事的方式确定。

　　(一)12315维权热线话务员年人头经费为5万元(含“五险一金”费用)。

　　(二)12315维权热线话务员工资实行绩效考核，考核办法由市场监督管理局12315指挥中心制定，并组织考核兑现。

　　(三)12315维权热线话务员人头包干经费由市财政全额解决。

　　十一、其他事项

　　(一)本次招聘由市市场监督管理局与市人社局共同负责组织实施。

　　(二)招聘咨询电话：0728-3500802;

　　(三)报名考务咨询电话：0728-6235833(市人事考试院)

　　(四)潜江人事考试网：http://www.qjrsks.cn

　　本公告由潜江市市场监督管理局人事科负责解释。

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　　潜江市维权热线话务员招聘报名表.doc

　　潜江市市场监督管理局

　　2019年11月22日